よくあるご質問
よくあるご質問 FAQs ニセコについて 1-01．なぜニセコ？1-02．ニセコの治安は？1-03．スノーボードやスキー以外には？ ご予約・ご宿泊について 2-01．当日の予約はできますか？2-02．クレジットカードなしでも予約できますか？2-03．使用可能なクレジットカードは？2-04．キャンセル料は？2-04．やむを得ない場合のキャンセル料は？2-06．チェックイン時刻は？2-07．チェックイン時間より早く到着した場合、荷物を預ける場所はありますか？2-08．荷物を送りたい2-09．チェックアウト時間は？2-10．チェックアウト時間の延長は？2-11．子供の宿泊料金はいくらですか？2-12．羊蹄山が見えるお部屋に泊まりたい2-13．ホテルの門限は？2-14．お部屋番号の指定はできますか？2-15．隣同士のお部屋を指定できますか？2-16．到着時刻を過ぎる場合は？2-17．キャンセル待ちはできますか？2-18．お部屋に友人を呼びたい 館内施設・設備について 3-01．駐車場はありますか？3-02．スキー用品を保管する場所は？3-03．スノーボードやスキーのレンタルはどこで？3-04．車いすで利用できるお部屋は？3-05．車いすの貸出は？3-06．車いす用の駐車スペースは？3-07．ペットを持ち込みたい3-08．コインランドリーは？3-09．ジムはありますか？3-10．お部屋のクリーニングは？3-11．館内に喫煙スペースはありますか？3-12．チェックアウト後に荷物を一時保管してもらいたい3-13．カードキーを紛失した場合は？3-14．近くに病院はありますか？ アクセス・駐車場について こちらに該当するご質問がない場合はお手数ですが下記のメールアドレスまたは電話番号からお問合せください。0136-21-2888 / stay@midtownniseko.comまたは当ウェブサイトの「お問合せ」からメッセージを送信していただけます。 4-01．新千歳空港からニセコまでの交通手段は？4-02．近くに路線バスのバス停はありますか？4-03．ホテルからスキー場までの送迎は？ なぜニセコ？ ニセコのスキー場は４年連続「日本国内のベスト・スキー・リゾート」を受賞。世界一ともいわれる雪質に魅了され、世界中から多くのスキーヤー、スノーボーダーが集まります。様々な国の言語が飛び交う、他では味わえない独自の雰囲気を楽しむことができます。 ニセコの治安は？ 日本の治安の良さは世界的にも注目を集めております。2014年には「世界の安全な国」第一位にランクインいたしました。 スノーボードやスキー以外に、どのようなアクティビティーが楽しめますか？ ニセコではスノーボードやスキーはもちろんのこと、スリル満点のスノーモービルや、大自然の中でのスノーシュー体験、スノーラフティングやクロスカントリースキーなど、様々なアクティビティーが用意されております。また、夏には登山＆トレッキング体験、サイクリング、ゴルフ、ラフティングなど、そして秋には「蝦夷富士」と呼ばれる羊蹄山が美しい紅葉に染まるなど、ニセコの魅力は一年を通して途切れることはございません。 当日の予約はできますか？ 空室状況によって承ります。確実にお部屋を確保するためにも、事前予約をすることをおすすめいたします。 クレジットカードなしでも予約できますか？ 銀行振込でのお支払いも可能でございます。ご予約後、お支払い案内のメールが送信され、約1週間以内の期限となります。 使用可能なクレジットカードは？ Visa、Master、American Express、JCBをご利用いただけます。 宿泊予約をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか？ キャンセルポリシーはご予約されたプランによって異なります。夏季は、3日前までにキャンセルされた場合には全額を返金しております。ただし、2日前になりますと50％、当日は100％のキャンセル料となります。 冬季（12月1日から3月31日まで） キャンセル料は下記のとおりです。 宿泊日31日前 キャンセル：無料 宿泊日30日前 料金の100％ 宿泊当日 料金の100％ ご連絡なしの場合：料金の100％ *すべてのキャンセル ポリシーは、現地時間に基づいて計算されます。 フライトがお遅れてしまい、どうしても予定の日時に到着できません。キャンセルできますか？ ご予約のキャンセルまたは変更は健康上の理由やフライトの遅延、その他のいかなる理由であっても保証金、最終支払いは返金致しかねます。フライトが何らかの理由で変更された場合でもキャンセルの負担はお客様自身のご負担となります。ご出発前に旅行保険を手配することをお勧めいたします。全ての保険にスキーがカバーされるわけではありませんので、確認の上ご手配ください。 チェックインは何時ですか？ ご宿泊のチェックインは15:00から24:00までとなります。時間前チェックインをご希望のお客様は、当日フロントにてお問い合わせください。客室の空き状況によりお断りさせていただく場合もございます。 チェックイン時間より早く到着した場合、荷物を預ける場所はありますか？ ございます。保管スペース上、常温でのお預かりとなる場合がございますので、食品など生ものがある場合はご注意ください。 荷物を送りたいのですが、よろしいでしょうか？ お荷物をお送りいただく場合、チェックインの前日指定でお送りください。送り状の備考欄に必ず「チェックイン日」「予約番号（7桁）」「ご予約のお名前」をご記入ください。以上のご記入がない場合、正しくお渡しできない場合がございます。また往復便をご利用いただきますと、お帰りの際の発送がスムーズです。 【お送り先】 〒044-0087 北海道虻田郡倶知安町ニセコひらふ4条1丁目3-3 ミッドタウンニセコ 電話 : 0136-21-2888 ただし、保管スペース上、常温でのお預かりとなる場合がございますので、食品など生ものをお送りの場合はご注意ください。 チェックアウトは何時ですか？ チェックアウトは10時となります。 … Read more
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